Cus­to­mer-Re­la­tion­ship-Ma­nage­ment, das

Worttrennung

Cus|to|mer-Re|la|tion|ship-Ma|nage|ment

Gesamtheit der Strategien und Maßnahmen zur Herstellung und Aufrechterhaltung der Kundenbindung

Abkürzung

CRM

aus englisch customer relationship, eigentlich = Kundenbeziehung und management, managen

das Customer-Relationship-Management; Genitiv: des Customer-Relationship-Managements, Plural: die Customer-Relationship-Managements