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Duden - Routiniert telefonieren - leicht gemacht
Judith Engst (Autor), Dudenredaktion (Herausgeber)

Duden - Routiniert telefonieren - leicht gemacht

Der Ratgeber für professionelles Telefonieren

Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gesprächen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gesprächsbeispiele machen den Ratgeber zu einem nützlichen Helfer im beruflichen Alltag.

Details zu diesem Produkt

Reihe: Duden Ratgeber
ISBN: 978-3-411-73401-6
1. Auflage
Format: 15,0 x 22,5 cm
Gewicht: 350g
Seiten: 264
Marke: Duden
Erscheinungsjahr: 2008