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Das professionelle 1 x 1 Kundenorientiert telefonieren
Hans-Michael Klein (Autor)

Das professionelle 1 x 1 Kundenorientiert telefonieren

Am Telefon ├╝berzeugend und verbindlich argumentieren. Psychologisch einf├╝hlsamer Umgang mit Anfragen und Reklamationen. Obwohl Telefonieren zu unserem (Arbeits-)Alltag geh├Ârt, wird das Instrument ÔÇ×Telefon" oft unprofessionell genutzt. Wie kann man seine pers├Ânliche ÔÇ×akustische Visitenkarte" optimal gestalten, wie das Telefon erfolgreich f├╝r Marketingzwecke einsetzen? In diesem Buch geht es um mehr als Tipps ÔÇô das Telefon wird ganzheitlich in Unternehmenskultur und Marketingkonzept eingebunden.

Details zu diesem Produkt

Reihe: Business Profi
ISBN: 978-3-411-86481-2
Gewicht: 292g
Seiten: 184
Marke: Cornelsen Scriptor
Erscheinungsjahr: 2004