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Das professionelle 1 x 1 Kundenorientiert telefonieren
Hans-Michael Klein (Autor)

Das professionelle 1 x 1 Kundenorientiert telefonieren

Am Telefon ĂŒberzeugend und verbindlich argumentieren. Psychologisch einfĂŒhlsamer Umgang mit Anfragen und Reklamationen. Obwohl Telefonieren zu unserem (Arbeits-)Alltag gehört, wird das Instrument „Telefon" oft unprofessionell genutzt. Wie kann man seine persönliche „akustische Visitenkarte" optimal gestalten, wie das Telefon erfolgreich fĂŒr Marketingzwecke einsetzen? In diesem Buch geht es um mehr als Tipps – das Telefon wird ganzheitlich in Unternehmenskultur und Marketingkonzept eingebunden.

Details zu diesem Produkt

ISBN: 978-3-411-86481-2
Gewicht: 292g
Seiten: 184
Marke: Cornelsen Scriptor
Erscheinungsjahr: 2004
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