Versand & Lieferung

Lieferdauer

Ob und wann ein Artikel lieferbar ist, sehen Sie auf der Produktdetailseite. Dort finden Sie zu jedem Artikel einen Lieferstatus unterhalb des Preises. Downloads können selbstverständlich sofort heruntergeladen werden. Die meisten Bücher, Spiele und Softwareprodukte sind bei uns auf Lager, das heißt, wir liefern Ihre Bestellung in den nächsten Werktagen aus. Die Lieferdauer beträgt durchschnittlich 3 - 5 Tage und erfolgt über DHL.

Sollte ein Artikel entgegen dem angegebenen Lieferstatus nicht lieferbar sein oder sich verzögern, so informieren wir Sie kurzfristig per E-Mail oder Post.

Aus logistischen Gründen kann es vorkommen, dass Sie mehrere Teil-Lieferungen an verschiedenen Tagen erhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an Sonn- und Feiertagen keine Ware ausliefern.

Versandkosten

Versandkosten bei Lieferung innerhalb Deutschlands:

Innerhalb von Deutschland ist die Lieferung versandkostenfrei.

Versandkosten bei Lieferung ins Ausland

Wir beliefern Kunden in der ganzen Welt und berechnen ausschließlich die Portokosten (keine Verarbeitungsgebühr). Die Lieferung erfolgt per DHL. Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an.

Weitere Informationen finden Sie beispielweise unter

http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?LANG=DE
und zur Einfuhrumsatzsteuer unter
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
sowie speziell für die Schweiz unter
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Folgende Versandkostenpauschalen fallen bei Lieferung ins Ausland an:

Versandpartner

Unsere Auslieferfirma (Cornelsen Verlagskontor GmbH) arbeitet mit der deutschen Post bzw. DHL. Bei Auslandslieferungen wählt der Kunde den Versandweg aus (Paketdienst, Landweg oder Luftpost) – die Pakete werden an die jeweiligen Partner übergeben.


Lieferung an eine abweichende Lieferadresse oder an eine Packstation

Abweichende Lieferadresse

Sie können sich Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen – egal ob an den Arbeitsplatz oder als Geschenkversand. Dafür können Sie während des Bestellvorgangs eine abweichende Versandadresse eingeben. Auch in „Mein Konto" können Sie eine abweichende Lieferadresse festschreiben.

Dem Paket liegt bei der Lieferung ausschließlich ein Lieferschein bei, die Rechnung wird Ihnen separat zugesandt.

Packstation

Falls Sie Ihre Bestellung nicht persönlich annehmen können, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen. Dort können Sie Ihre Lieferung dann jederzeit abholen. Geben Sie dafür einfach die Packstation und Ihre Nummer im Adressfeld ein.

 

Teil-Lieferung

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Bestellung, so z. B. ein Buch und ein Kalender, aus logistischen Gründen möglicherweise in unterschiedlichen Paketen von mehreren Auslieferungsorten geliefert werden und auch an verschiedenen Tagen bei Ihnen eintreffen können. Bitte beachten Sie dazu Ihren im Paket beiliegenden Lieferschein.

 

Reklamation & Rücksendungen

Sie haben nach Empfang Ihrer Ware ein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder die Rückgabe/Rücksendung der Ware. Bei jeder Lieferung/in jedem Paket ist ein Retourenbeleg enthalten. Bereits bezahlte Ware wird Ihnen gutgeschrieben und der Betrag wird zurückerstattet.