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Duden - Routiniert telefonieren - leicht gemacht

Duden - Routiniert telefonieren - leicht gemacht

Der Ratgeber für professionelles Telefonieren

Autor: Judith Engst

Dieser Band ist Teil der Reihe Duden Ratgeber.

ISBN: 978-3-411-73401-6
264 Seiten
Format: 15,0 x 22,5 cm
Gewicht: 0.35kg
Marke: Duden

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  • Buch Buch
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Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gesprächen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gesprächsbeispiele machen den Ratgeber zu einem nützlichen Helfer im beruflichen Alltag.
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